Envíos Nacionales (España)
Trabajamos con las siguientes empresas de transporte para nuestros envÍos dentro de España:
– MRW
– SEUR
– FedEx
El plazo de entrega estimado es de 2 a 3 días laborables, siempre que el pedido sea gestionado de Lunes a Lueves. Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el siguiente día laborable.
- Envíos Internacionales
Realizamos envíos a los siguientes países:
– Francia
– Italia
– Alemania
– Holanda
– Austria
– Bélgica
– Portugal
- Para envíos internacionales utilizamos las siguientes empresas de transporte:
– DHL
– UPS
– FedEx
El plazo de entrega para estos países es de entre 5 y 7 días laborables.
Seguimiento y Seguridad
Todos nuestros envíos, tanto nacionales como internacionales, incluyen:
– Seguimiento en tiempo real
– Seguro a todo riesgo
Nota importante: por motivos de seguridad, si recibe su pedido con la caja visiblemente golpeada o dañada, por favor notifíquelo al transportista en el momento de la entrega y tome fotografas del paquete antes de abrirlo.
En caso de incidencia, comuníquese con nosotros en un plazo mximo de 24 horas siguientes a la entrega.
Puede hacerlo mediante el botón de WhatsApp disponible en la web o enviando un correo a info@retrouniverse.es con el asunto: Nº de pedido Incidencia.
Derecho de Desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, el producto debe devolverse en perfectas condiciones y con su embalaje original.
